Länsi-Uudenmaan Lumo matkailu Oy

perjantai 18. elokuuta 2017

Matkailun näkyvyyden ekosysteemi

Edit 25.8.2017: Myös SkafurTour on integroitu Johkuun!
Edit 15.9.2017: Myös Venuu.fi on nyt kalenterin osalta yhteydessä Johkuun!
Edit 25.9.2017: Perille.fi on myös mukana ekosysteemissä!

Lumo ja monet muut matkailualueet ovat tuskailleet sähköisten työkalujen,
näkyvyyskanavien ja myyntityökalujen kanssa jo vuosia. Matkan varrella on muodostunut yksi hyvin vahva ”johtoajatus” siihen, miten valintoja pitäisi tehdä.

Järjestelmän, joka valitaan, pitää toimia yhdessä monien muiden järjestelmien kanssa. Eli rajapinnat ovat keskeisessä asemassa.
  • Ensinnäkin, markkinointi ja myynti ovat matkailussa monikanavaista. Useimmissa tapauksissa on täysin epärealistista odottaa, että matkailijat löytäisivät juuri sinun yrityksen tai kunnan sivuille. Jotta markkinointi olisi tehokasta, pitää toimijan näkyä mahdollisimman monessa kanavassa.
  • Tästä seuraa luonnollisesti se, että yrittäjälle tai esim. kunnan työntekijälle on mahdotonta syöttää tietoa kymmeniin kanaviin. Kenelläkään ei ole sellaista aikaa, ja vaikka kuinka yrittäisi, johonkin jää väkisinkin vanhentunutta tietoa tai rikkinäisiä linkkejä.

Ideaali tilanne on siis se, että toimija syöttää tuotetietonsa yhteen järjestelmään, ja sieltä tieto leviää mahdollisimman laajalle eri rajapintojen kautta.

Onneksemme maailma on menossa juuri tähän suuntaan. Ketterät toimijat, jotka tekevät yhteistyötä muiden kanssa ja avaavat rajapintansa muihin kanaviin, ovat voittamassa kilpailun. Suuret suljetut ohjelmistot, jotka yrittävät tehdä kaiken itse, ovat häviämässä. Tämä on loogista senkin takia, että teknologia kehittyy hurjaa vauhtia; on epärealistista ajatella, että yksi toimija voisi osata kaikki asiat.

Eteläisen Suomen alueella on muotoutumassa jonkintasoinen kokonaisratkaisu.

Johku
Matkailun verkkokauppa. Johkulla on rajapinta MyAllocatoriin, joka avaa kanavan yli 70 globaaliin myyntikanavaan. Lisäksi Johkulla on rajapinta suoraan Retkipaikkaan ja GoFinlandiin, jotka ovat molemmat ennen kaikkea suomalaisia ja vahvasti kasvavia matkailun myyntikanavia. Johkulla on myös neuvottelut käynnissä Outdoor Activen kanssa.

Johku mahdollistaa mös yritysten keskinäisen ristiinmyynnin, joten se käytännössä moninkertaistaa mahdollisuuden saada oma tuote näkyville - jos siis yritykset haluavat tehdä yhteistyötä.
Johkulla on rajapinta Hotellinxiin, joten Hotellinxin käyttäjät saavat saatavuden ja hinnat automaattisesti Johkuun.

Eventz.today
Tapahtumien markkinointityökalu. Tapahtumien yhteen paikkaan kerääminen on ollut erittäin vaikeaa vuosien varrella ja tilanne on ollut juuri kuten edellä kuvattu. Eli tapahtumatuottajilla ei ole ollut mahdollista syöttää tietoa kaikkiin mahdollisiin kanaviin. Eventz.todaylla on rajapinta lukuisiin kanaviin, kuten LinkedEvents, TicketMaster, Netticket, Tiketti, Facebook, Meetup, Eventbrite, Finnkino, Ingresso, Piletlevi, Ev lut seurakunnat,. Lisäksi neuvottelut ovat käynnissä mm. GoFinlandin, Keskisuomalaisen, Outdoor Activen sekä usean matkanjärjestäjän ja muun matkailutoimijan kanssa.

Lohja, Raasepori, Hanko ja Vantaa ovat tehneet sopimuksen Eventz.today kanssa ja useita muita kuntia on neuvotteluvaiheessa. Idea on, että tapahtumatuottaja voi syöttää tiedot yhteen kanavaan, ja se leviää erittäin laajalle. Myös yrittäjät voivat ottaa tapahtumafeedin omille sivuilleen.
Johku ja Eventz.today ovat myös sopimassa yhteistyöstä.

Retkipaikka
Voimakkaasti kasvava ja vahvasti profiloitunut näkyvyyskanava, joka on integroitu Johkun kanssa. Miljoona vuosittaista käyttäjää. Keskustelu käynnissä, josko Retkipaikan sisällöt voisi siirtyä Outdoor Activeen.

GoFinland
Alma-median matkailun näkyvyys- ja myyntikanava. Integroitu Johkun kanssa. Neuvottelut käynnissä Evetnz.todayn kanssa.

MyAllocator
Channel manager, eli kanavanhallintatyökalu majoittajia varten. MyAllocatorissa on yli 70 kansainvälistä kanavaa, joita ovat mm. Booking.com, Expedia, Hotels.com, Airbnb, FlipKey, TripAdvisor, BookVisit, jne. Ja näiden kautta tietysti näkyyTrivagossa ja Momondossa. Johkulla on rajapinta MyAllocatoriin.

Outdoor Active
Eurooppalainen ulkoilu ”mammutti”. 2-3 miljoonaa kävijää kuukaudessa. Neuvottelut käynnissä Etelä-Suomen kuntien kanssa, jotta ulkoliikuntareitit (vaellus, pyöräily, ym) saataisiin kanavaan näkyviin. Neuvottelut käynnissä Johkun kanssa. Eli jos yritys syöttää tiedot Johkuun, saa tiedot suoraan Outdoor Activeen ja sitä kautta erittäin laajaan jakeluun. Myös Eventz.today keskustelu käynnissä.

Outdoors Finland
Visit Finlandin alainen Outdoors Finland on tehnyt sopimuksen Outdoor Activen kanssa. Kaikki reitit jotka syötetään Outdoor Activeen, siirtyy myös Outdoors Finlandiin.

Skafur-Tour
Kasvava incoming-matkatoimisto verkossa. Päätuotteita ovat lyhyet matkapaketit, joista kootaan kokonaisia matkareittejä (usein 7-15vrk). Tämän lisäksi palvellaan vip-asiakkaita pääkaupunkiseudulla. Integroitu Johkun kanssa.

Venuu
Venuu.fi on Suomen suurin kokous-, juhla- tapahtumatilojen varauspalvelu. Mukana on jo yli 2000 kohdetta, joille palvelu välittää kysyntää yli 2,5 Meur / kk. Asiakaskunnasta valtaosa yrityksiä ja / tai ammattimaisia tapahtumanjärjestäjiä. Johkun varauskalenteri integroitavissa Venuuseen.

Perille.fi
Palvelu vertaa useita tapoja päästä perille matkakohteeseen. Mukana mm. junat, bussit, autot ja polkupyörät. Länsi-Uudenmaan maaseutualueella, jossa usein saavutettavuus voi muodostua haasteeksi, on paikka juuri tällaiselle palvelulle. Perille.fi on integroitu Retkipaikan ja Eventz.today:n kanssa ja keskutelu käynnistetty Johkun kanssa. Palvelu käytössä myös Lumon sivuilla.

Länsi-Uusimaa ja Lumo
Länsi-Uudenmaan näkökulmasta tämä tarkoittaisi esimerkisi siis seuraavaa:

Lohjalainen matkailuyritys X syöttää tietonsa Johkuun. Saatavuus ja hinnat leviävät rajapintojen kautta GoFinlandiin, Retkipaikkaan, Outdoor Activeen, Outdoors Finlandiin, MyAllocatoriin (esim. Booking.comiin, Expedia, Airbnb, jne), Skafur-Touriin, Venuuseen, Lohjan matkailusivuille, Visitsouthcoastfinland.fi -sivuille, yrityksen omille sivuille sekä kaikkien kumppaniyritysten sivuille.

Lohjalainen tapahtumatuottaja Y syöttää tietonsa Eventz.today:hin. Tieto leviää rajapintojen kautta mm. kunnan tapahtumalistaukseen, Visitlohja.fi -sivuille, Länsi-Uusimaa -lehden tapahtumatietoihin, GoFinlandiin, Outdoor Activeen, Visitsouthcoastfinland.fi -sivuille, City-lehteen, ym.

Lohjalainen virkamies Z syöttää tiedot ulkoilureiteitstä Outdoor Activeen, jonka jälkeen tieto on Lohjan kunnan ja matkailun sivuilla, Visitsouthcoastfinland.fi -sivuilla, Outdoors Finland sivuilla ja Outdoor Active -sivuilla.

Utopiaa?
Kaikkia sopimuksia ei siis ole vielä tehty ja työtä vaaditaan vielä paljon. Näkisin kuitenkin, että tämä on asia jossa kannattaisi tehdä kovasti yhteistyötä, jotta tietoa saataisiin leviämään mahdollisimman laajasti. Markkinointi on nykyään ”omni channel” eli monikanavaista. Pelkästään omille nettisivuille syötettävä tietoa on usein melko kustannustehotonta toimintaa. Toki sillekin on paikkansa.

Johku
Eventz.today

Kokemuksia työharjoittelusta Lumossa

Hangossa maistui pizza!
Työharjoittelu oli sana, joka oli ollut mielessäni jo hyvin pitkän aikaa. Kyseessä ei ollut mitenkään
negatiivinen ajatus, päinvastoin olin odottanut innolla pääseväni kokeilemaan asioita konkreettisesti. Vihdoin tuli tilaisuus koulun sekä oman arjen kannalta, että pystyin hakemaan paikkaa ja sainkin sen Länsi-Uudenmaan Lumo Matkailu Oy:stä.

Työhaastattelu oli asiallisen rento ja työnkuvaus uusi ja tuntematon. Lähes kaikki työnkuvaan liittyvät tehtävät olivat minulle tuttuja termejä, mutta konkreettista kokemusta digimarkkinoinnista tai toimistotyöstä ei minulla ollut.

Niin olen siis Sampo ja opiskelen liiketaloutta Laurea Ammattikorkeakoulussa ja suoritin työharjoittelun ensimmäisen osan hieman yli 3kk Lumossa. Kirjoittelen hieman omia tekemisiä ja ajatuksia kesän varrelta.

Avoin uudelle
Maanantaina 15.5.2017 astuin itselleni hyvin vieraaseen maailmaan. Työkalunani oli tietokone ja työpisteeni äärellä oli pehmeä tuoli sekä sähköinen pöytä, jonka korkeutta pystyi säätämään nappia painamalla. Vaikka olin valmistautunut henkisesi toimistotyöhön, kesti muutama päivä tottua tilanteeseen.  Tietokoneet eivät ole ikinä olleet se minun juttuni, joten sopeuduttuani toimiston tuoliin oli otettava avoin mieli kaikelle uudelle sillä luvassa olisi laaja kattaus täysin uutta tietoa.

Hyvät perustukset mahdollistavat kaiken
Alussa opiskelin itse sekä Jukan avustuksella paljon asioita, jotka antoivat hyvän pohjan tulevaa varten. Otti oman aikansa, että ohjelmien käytöstä tuli ns. rutiinia ja pystyin käyttämään erilaisia tapoja sekä muuttelemaan ja kokeilemaan asioita.
Tämän kaltainen työ loi mahdollisuuden rakentaa pohjatiedon päälle omia kokeiluja, joka ruokki omaa motivaatioita työtä kohtaan. Omilla kokeiluilla saatoin viedä asioita eteenpäin ja parempiin tuloksiin, mutta tärkeintä oli mahdollisuus kokeilla asioita ja nähdä miten ne oikeasti toimivat. 

Google Adwords, uutiskirjeet, Facebook mainokset sekä analytiikan seuranta oli omalla kohdallani asia, josta sain paljon kokemusta ja oppia varsinkin omien kokeilujen kautta. Opin pitämään kirjaa ja seuraamaan raportteja niin, että pystyin reagoimaan tilanteisiin nopeasti.

Mielestäni oli oman mielenkiinnon ja oppimisen kannalta huikeaa, että sain alkuvaiheen jälkeen vastuuta ja tehdä asioita itsenäisesti. Vastuu sai työn tuntumaan arvokkaalta sekä tietysti vastuualueella onnistumiset ruokkivat hyvin paljon itseluottamusta. Digitaaliseen maailmaan hyppääminen oli minulle hyvin avartava kokemus ja opin hyvin paljon asioita, jotka ovat varmasti todella tärkeitä tulevaisuuden kannalta.

Mukava työpaikka motivoi tulevaan
Olen hyvin iloinen että tulin valituksi Lumon tiimin ja pääsin työharjoitteluun sellaiseen paikkaan, mistä jäi kokemuksia sekä oppia. Työilmapiiri toimi mielestäni täydellisesti, sillä kysymykset ja keskustelut käsiteltiin loppuun asti! On paljon miellyttävämpi tehdä töitä, jos tietää jo valmiiksi saavansa neuvoja ja apua.

Makoisimmat kokemukset kesältä olivat ehdottomasti työmatka Tuomaksen kanssa Hangon Regattaan sekä Facebook live lähetysten kuvaamiset. Oli mukavaa, kun sai päivän aikana rikkoa rutiineja ja käydä vaikka kuvaamassa kuvia tai tehdä etäpäiviä. Pääasia oli, että työt tulivat tehdyksi hyvin ja aikataulussa! 

Kiitos!
Nyt pääsen aloittamaan oman kesälomani! Voisin vannoa että käyn ainakin kerran, jossain etelärannikon kohteista loman aikana. Syksyllä puhaltavat uudet tuulet ja lähden kohti Berliiniä, jossa jatkan opintojani. Toivon ja uskon, että tämä kokemus antoi minulle paljon työkaluja sekä oppia tulevaisuuden varalle!

Suuri kiitos, koko Lumon porukalle!


Sampo

maanantai 7. elokuuta 2017

Länsi-Uudenmaan matkailusivustojen kävijämäärät

Keväällä kävin hiukan läpi majoitus- ja matkailutulotilastoja Länsi-Uudenmaan alueelta. Tilastojen valossa matkailu on kasvanut verrattain mukavasti.

Kävimme alueen toimijoiden kanssa läpi myös nettisivujen (matkailusivujen) kävijämäärät.

Vuosi 2016

Hanko
Istunnot: 207 094
Kävijät: 139 197
Sivun katselut: 656 949

Raasepori
Istunnot 194 821 istuntoa
Kävijät 134 596 kävijää
Sivun katselut 609 800 katselua

Lohja
Istunnot:  152 151
Kävijät: 107 138
Sivun katselut: 394 882

Fiskars
178 648 istuntoa
122 460 kävijää
671 324 sivun katselua

Visit South Coast Finland
Istunnot 120 839
Kävijät 94 783
Sivun katselut 187 131

Äkkisältään voisi ajatella, että mitä isompi matkailukohde yöpymisten osalta, sitä enemmän kävijöitä nettisivuilla. Näin ei kuitenkaan tässä tapauksessa ole. 


Länsi-Uusimaa
Lohja
Raasepori+Inkoo
Hanko
Yöpymisiä 2016
334124
164985
68799
50098
Nettisivujen kävijät 2016
94783
107138
134596
139197
Yöpyjät per sivuillakävijät
3,5
1,5
0,5
0,4
(Siuntiolla ei ole omia matkailusivuja (matkailu osa kunnan sivustoa), joten siltä osin tilastoa ei ole saatavilla.)

Eli vaikka Lohjalla on selkeästi eniten yöpymisiä, ei se näy nettisivujen kävijämäärässä.
Tätä voi tietenkin tulkita monella tavalla. Joko Lohja konvertoi sivuilla kävijät poikkeuksellisen hyvin yöpyjiksi, tai sitten alueen matkailijat eivät käytä Lohjan matkailusivuja yhtä paljon kuin esim. Hangossa. Veikkaan jälkimmäistäJ

Matkailusivustoja käytetään toki hyvin eri tavoilla. Joissain kunnissa kunnan omat asukkaat käyttävät sivustoa ahkerasti ja joissain kunnissa sivut ovat ainoastaan matkailijoiden käytössä. Usein esim. tapahtumatiedot ovat parhaiten saatavilla juurikin matkailusivustolta.

Kysymys kuitenkin kuuluu, olisiko siitä jotain hyötyä, että alueen matkailusivustot yhdistettäisiin? Jos vaikka kaikki kävijät yhdistettäisiin yhden sivun alle, teoriassa kävijämäärä voisi olla puoli miljoonaa. Ja sitä määrää voisi myös kasvattaa tiiviimmällä yhteistyöllä. Toisaalta taas, olisiko sillä loppukädessä vaikutusta matkailijamääriin (suuntaan tai toiseen)?

Visit South Coast Finland

Lumon Visitsouthcoastfinland.fi sivujen osalta voidaan todeta, että kävijämäärät ovat kovin pienet, mutta toisaalta sivut on perustettu vasta pari vuotta sitten. Kun sivuilla ei aluksi ollut mitään verkkojalanjälkeä eikä brändillä tunnettuutta, on melko selkeää, että kävijöitäkään ei ole ollut vielä kovin paljon.

Vuonna 2017 tammi-heinäkuu välillä Lumon sivujen kävijöiden määrä on kuitenkin kasvanut 118 prosenttia verrattuna edellisvuoden vastaavaan jaksoon (41000 -> 89000). Eli kävijämäärä tullaan toivottavasti tuplaamaan vuoden 2017 aikana.

Asukasmäärän ja yöpymisten suhde

Katsotaan samalla ihan huvikseen, mikä on suhde asukkaiden määrän ja yöpymisten suhteen:

Länsi-Uusimaa
Lohja
Raasepori+Inkoo
Hanko
Siuntio
Yöpymisiä 2016
334124
164985
68799
50098
50242
Väkiluku
90031
47146
28064
8638
6183
Matkailijoita per asukas
3,7
3,5
2,5
5,8
8,1

Kunnan kokoon suhteutettuna Siuntiossa on selkeästi eniten matkailijoita. Seuraavaksi eniten Hangossa ja sitten Raaseporissa. Inkoon luvut ovat niin pieniä, että ne eivät vaikuta lähes mitenkään kokonaisuuteen.
Koko Suomen vastaava luku on 3,7, eli tasan sama, kuin Länsi-Uudenmaan luku. Vertailun vuoksi esim. Lahdessa luku on 2,0, Turussa 4,1 ja Hämeenlinnassa 3,2.

Muut Suomen kunnat

Asukasluvut ja yöpymistilastot saa netistä muidenkin kuntien osalta, mutta verkkosivujen kävijämääriä ei netistä vapaasti löydy. Siksi haastankin kaikki julkiset matkailutoimijat julkaisemaan omien sivujen kävijämäärät. Näin voimme saada keskustelua aikaiseksi ja yhteistyötä taas askeleen eteenpäin.

Kettukallion elämystila
Makkaran paistoa Kettukallion elämystilalla